Privacy en Cookiebeleid
In dit Privacy en Cookiebeleid is uiteengezet hoe Floww Group B.V. en haar verschillende
gelieerde ondernemingen (gezamenlijk “Floww”, “wij”, “ons” of “onze”) uw persoonlijke
gegevens verwerkt. Wij leggen hierin uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen,
gebruiken en openbaar maken.
Persoonlijke gegevens zijn alle gegevens over een persoon waarmee die persoon direct
of indirect kan worden geïdentificeerd, zoals namen, contactgegevens, (online)
identificatiegegevens, online identificatiemiddelen of andere specifieke kenmerken van
die persoon.
Dit Privacy & Cookiebeleid is van toepassing wanneer u onze websites, oplossingen en
andere diensten bezoekt, waarin verwezen of gelinkt wordt naar deze policy
(“Diensten”). Het staat Floww vrij om de Privacy & Cookiepolicy van tijd tot tijd eenzijdig
aan te vullen, te wijzigen of te vervangen door andere of aanvullende
privacyverklaringen.
Persoonsgegevens die Floww verzamelt
Wij zetten ons in om de persoonlijke gegevens van onze klanten, gebruikers,
medewerkers en andere belanghebbenden te beschermen. Welke persoonlijke
gegevens wij verzamelen hangt af van uw relatie met ons en de diensten die wij u
leveren. Wij kunnen in ieder geval de volgende persoonlijke gegevens over u verzamelen:
▪ Naam en contactgegevens, zoals voor- en achternaam, e-mailadres,
postadres en telefoonnummer;
▪ Werkgerelateerde informatie, zoals functietitel en andere werkgelegenheidsof opleidingsinformatie;
▪ Accountgegevens, zoals wachtwoorden en andere beveiligingsinformatie voor
verificatie en toegang;
▪ Financiële informatie, zoals bankrekeningnummers voor de verwerking van
betalingen;
▪ Gebruiksinformatie, zoals over hoe u navigeert binnen de aangeboden
diensten, uw voorkeuren, enz.;
▪ Computer-, apparaat- en verbindingsinformatie, zoals IP-adres, browsertype
en -versie en -locatie, cookie- of tracker-identificators en gerelateerde
informatie.
▪ Audio- en visuele informatie, zoals uw stem zoals vastgelegd op audioopnamen als u een bericht bij ons achterlaat;
▪ Alle andere informatie die u deelt via onze website of andere producten en
diensten, met inbegrip van online chatcommunicatie.
Wij kunnen persoonlijke gegevens verzamelen uit de volgende bronnen:
▪ Directe interacties, zoals wanneer u zich registreert voor onze diensten, een
aankoop doet of met ons communiceert;
▪ Gegevens van derden, zoals informatie die u openbaar beschikbaar hebt
gemaakt;
▪ Geautomatiseerde traceringstechnologieën, zoals informatie die automatisch
wordt verzameld over uw interactie met onze diensten en websites, door gebruik
te maken van verschillende technologieën zoals cookies, weblogbestanden en –
bakens en internettags.
Grondslag van verwerking door Floww
Persoonlijke gegevens worden gebruikt voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld
en kunnen verder alleen worden gebruikt voor wettelijke of andere legitieme doeleinden.
De rechtmatigheid van de verwerking is een van de belangrijkste principes met
betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke gegevens. Floww past de volgende
wettelijke verwerkingsgronden toe:
▪ de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract of voor het
nemen van maatregelen voorafgaand aan het sluiten van een contract;
▪ de verwerking is noodzakelijk voor onze legitieme belangen, bijvoorbeeld om de
kwaliteit van onze producten en diensten te verbeteren;
▪ de verwerking is noodzakelijk voor de naleving van een wettelijke verplichting die
op ons van toepassing is of die anderszins wettelijk is toegestaan volgens de
toepasselijke wetgeving op het gebied van gegevensbescherming;
▪ met uw toestemming.
Als u bijvoorbeeld gebruikmaakt van het contactformulier of de chatfuncties op onze
website, gebruiken we de informatie die u in eerste instantie hebt verstrekt om te
reageren op uw verzoek om te worden geholpen. We kunnen deze informatie voorts
verder gebruiken om de kwaliteit van onze dienstverlening aan klanten te verbeteren.
Gebruik van Persoonsgegevens door Floww
Wij kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:
▪ Het beheren van de relatie met uw bedrijf, zoals het verlenen en beheren van uw
toegang tot en gebruik van onze diensten. Deze verwerking is noodzakelijk om
een contract tot uitvoer te kunnen brengen;
▪ Het ontwikkelen en verbeteren van onze nieuwe en bestaande producten en
diensten, bijvoorbeeld door het analyseren van websiteverkeer om onze websites
te optimaliseren of om uw ervaring met onze diensten te personaliseren. Deze
verwerking is noodzakelijk voor onze legitieme belangen;
▪ Marketing en reclame, zoals klantsegmentatie en het aanbieden van marketingof reclamecommunicatie waarvan wij denken dat u daarin geïnteresseerd bent.
Deze verwerking vindt plaats met uw toestemming of voor onze legitieme
belangen;
▪ Werving, zoals de beoordeling van sollicitanten. Deze verwerking dient om
stappen te ondernemen voorafgaand aan het afsluiten van een contract of met
uw toestemming;
▪ Het aanbieden van online community’s, zoals het beschikbaar stellen van
nieuwsgroepen. Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een
contract of voor onze legitieme belangen.
▪ Andere algemene bedrijfsondersteunende doeleinden, met inbegrip van, maar
niet beperkt tot inkoop, financieel en fiscaal beheer, risico- en nalevingsbeheer
en externe rapportage. Deze verwerking is noodzakelijk voor de naleving van een
wettelijke verplichting die op ons van toepassing is of die anderszins wettelijk is
toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving op het gebied van
gegevensbescherming of voor onze legitieme belangen.
Gegevens delen met derde partijen
Wij kunnen bepaalde informatie delen met geselecteerde derden. Er kan ook een
bepaalde wettelijke verplichting om bepaalde informatie te delen. Overeenkomstig de
toepasselijke wetgeving zijn derden verplicht passende waarborgen te gebruiken om
persoonlijke gegevens te beschermen en hebben zij alleen toegang tot de persoonlijke
gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van hun specifieke taken. Partijen waarmee
we gegevens kunnen delen zijn onder andere:
▪ andere gelieerde ondernemingen of dochterondernemingen van Floww, bijv. voor
het leveren van ondersteunende technologie ter ondersteuning van geleverde
diensten;
▪ onze dienstverleners, bijv. voor het beheer of de hosting van diensten en/of de
ondersteuning van technologie voor de diensten die wij leveren;
▪ onze zakelijke partners en adverteerders, als u bijvoorbeeld belangstelling hebt
getoond in een product of dienst van een dergelijke zakelijke partner, een
advertentie van een dergelijke zakelijke partner hebt ontvangen of bekeken of met
hen hebt gecommuniceerd of anderszins toestemming hebt gegeven voor het
delen van uw persoonlijke gegevens met een dergelijke zakelijke partner;
▪ andere partijen, bijv. als dat nodig is voor externe audit, naleving, risicobeheer,
aan bedrijfsontwikkeling en/of corporate governance gerelateerde zaken; of
▪ overheidsinstanties, regelgevende instanties en andere derden, in antwoord op
een juridisch verzoek, gerechtelijke bevelen en/of indien anderszins noodzakelijk
om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.
Wanneer we persoonlijke gegevens intern of met derden delen, beschikken we over de
nodige waarborgen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake
gegevensbescherming.
Technische en Organisatorische maatregelen
We hebben in al onze bedrijven een intern kader van beleidslijnen en minimumnormen
ingevoerd om uw gegevens veilig te houden. Daarnaast beperken we de toegang tot
persoonlijke gegevens voor onze medewerkers, zakenpartners, dienstverleners en
externe dienstverleners tot een ‘need-to-know’ basis. Meer specifiek en in
overeenstemming met de wet nemen wij passende technische en organisatorische
maatregelen (beleid en procedures, IT-beveiliging en andere) om de vertrouwelijkheid en
integriteit van uw persoonlijke gegevens en de manier waarop deze worden verwerkt te
waarborgen.
Uw persoonlijke gegevens zullen worden verwerkt voor zover dat nodig is voor de
uitvoering van onze verplichtingen, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en voor
de tijd die nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor de gegevens worden
verzameld, in overeenstemming met ons beleid inzake het bewaren van gegevens en de
toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Wanneer wij uw persoonlijke
gegevens niet langer nodig hebben, zullen wij alle redelijke stappen ondernemen om
deze uit onze systemen en archieven te verwijderen of stappen ondernemen om ze naar
behoren te anonimiseren, zodat u er niet langer mee geïdentificeerd kunt worden.
Uw rechten
Wij zullen uw rechten onder de toepasselijke wetgeving respecteren. Voor zover uw
lokale toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, met inbegrip van de
Europese wetgeving inzake gegevensbescherming indien van toepassing, voorziet,
omvatten uw rechten onder meer het volgende:
▪ Recht van toegang: het recht om een overzicht te krijgen van uw persoonlijke
gegevens die wij verwerken.
▪ Recht op correctie: als uw persoonlijke gegevens onjuist of onvolledig zijn, heeft
u het recht op correctie of aanvulling van uw persoonlijke gegevens.
▪ Recht op vergetelheid: uw persoonlijke gegevens kunnen verwijderd worden voor
zover dit is toegestaan door de toepasselijke wetgeving. In bepaalde
omstandigheden is het voor ons niet mogelijk om uw verzoek in te willigen,
bijvoorbeeld wanneer de verwerking noodzakelijk is om (i) aan een wettelijke
verplichting te voldoen of (ii) voor de uitvoering van een overeenkomst.
▪ Recht op gegevensportabiliteit: uw persoonlijke gegevens kunnen worden
overgedragen aan u, als deze automatisch en met uw toestemming of op basis
van een contract dat u met ons hebt afgesloten, worden verwerkt. Op uw verzoek,
en indien technisch mogelijk, zullen wij uw persoonlijke gegevens aan een andere
partij van uw keuze doorgeven.
▪ Recht op beperking van de verwerking: de verwerking van uw persoonlijke
gegevens die wij voor een bepaalde periode of voor onbepaalde tijd in ons bezit
hebben, kunnen wij beperken of stopzetten. In bepaalde omstandigheden is het
voor ons niet mogelijk om uw verzoek in te willigen, bijvoorbeeld wanneer de
verwerking noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen of
wanneer wij kunnen aantonen dat we dwingende legitieme gronden hiervoor
hebben.
▪ Recht van verzet: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke
gegevens. Tenzij er dwingende redenen zijn, zullen wij de persoonlijke gegevens
dan niet langer verwerken. In bepaalde omstandigheden heeft u het
onvoorwaardelijke recht om bezwaar aan te tekenen, bijvoorbeeld in het kader
van direct marketing activiteiten.
▪ Intrekking van de toestemming: U kunt uw toestemming voor de verwerking van
uw persoonlijke gegevens te allen tijde intrekken. De intrekking van uw
toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking van
uw persoonsgegevens vóór de intrekking.
U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen op
info@superscripts.nl . In antwoord op een verzoek zullen wij u vragen om uw identiteit te
verifiëren, en mogelijk ook om informatie te verstrekken die ons helpt om uw verzoek
beter te begrijpen. Als wij uw verzoek niet of slechts gedeeltelijk inwilligen, zullen wij u
uitleggen waarom.
Klachten bij Autoriteit Persoonsgegevens
Als u van mening bent dat wij niet (tijdig) reageren of als u het niet eens bent de manier
waarop wij uw persoonsgegevens beschermen, kunt u een klacht indienen bij de
Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies
Cookies zijn kleine tekstbestanden of pixels die op uw computer of mobiele apparaat
kunnen worden opgeslagen. Soortgelijke technologieën kunnen pixels, bakens, tags,
ingesloten scripts, plug-ins voor sociale media of andere tracers of soortgelijke
technologieën zijn. Deze trackingtechnologieën worden vaak samen met cookies
gebruikt, maar kunnen op een andere manier worden opgeslagen.
We gebruiken cookies en soortgelijke trackingtechnologieën (gezamenlijk “Cookies”
genoemd) voor verschillende doeleinden, waaronder het optimaliseren van onze
websites, het vergemakkelijken van het surfen op websites en het analyseren van
websiteverkeer. Met Cookies kunnen gegevens worden verzameld om onder meer
persoonlijk surfgedrag te analyseren, u en uw voorkeuren te onthouden, of onze
diensten te personaliseren.
We kunnen gebruikmaken van Cookies die behoren tot een van de vier onderstaande
categorieën.
▪ Strikt noodzakelijke cookies – Deze zijn noodzakelijk voor het functioneren van de
website; meestal worden deze ingesteld als gevolg van het instellen van uw
privacyvoorkeuren, inloggen of het invullen van formulieren. U kunt uw browser
zo instellen dat deze cookies worden geblokkeerd of dat u een waarschuwing
ontvangt. Dit kan gevolgen hebben voor de correcte functionering van (delen van)
de site.
▪ Functionele cookies – Deze stellen de website in staat om een verbeterde
functionaliteit, gebruikerservaring en personalisatie te bieden, en kunnen worden
ingesteld door ons of door externe providers waarvan we diensten aan onze
pagina’s hebben toegevoegd. Als u deze Cookies niet accepteert, werken
sommige van deze diensten of alle diensten mogelijk niet correct.
▪ Prestatiecookies – Deze Cookies ondersteunen analytische diensten die ons
helpen de functionaliteit en gebruikerservaring van onze website te verbeteren.
▪ Reclamecookies – Deze kunnen worden toegepast om inzichten te verzamelen
zodat we gepersonaliseerde inhoud en reclame op onze en andere websites
kunnen verstrekken.
Als u niet wilt dat Cookies worden opgeslagen, kunt u dit in de meeste browsers
aangeven in de opties of voorkeuren onder de browserinstellingen.
Inwerkingtreding en wijzigingen
Van tijd tot tijd kunnen wij dit Privacy & Cookiebeleid of een andere specifieke
privacyverklaringen bijwerken. Wanneer we wijzigingen aanbrengen in dit Privacy &
Cookiebeleid, zullen we een nieuwe datum toevoegen aan deze Privacyverklaring. Deze
versie is van kracht met ingang van februari 2026.